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已解決
RockGlobal通过不审核信息卡出金，多次沟通邮件和客服均不跟进，无进展。
調解對象 
RockGlobal
調解問題
無法出金
調解要求
退出
調解金額
$1,987(USD)
調解時間
7天2小時
調解進度
香港 2025-11-12
經用戶確認，已解決 
Vin仔
Vin仔澳大利亞 2025-11-11
回復 RockGlobal
尊敬的客户：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间向我们提出反馈。
关于您对平台服务提出的建议，我们已高度重视，并第一时间转达至相关部门进行优化与完善。您的意见是我们进步的重要动力。
目前，您的账号审核与出金事宜已顺利处理完成。您可以随时登录账户，查看资金动态，如有疑问也欢迎随时与我们联系。
再次感谢您一直以来的支持与信任，我们将持续努力为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！
RockGlobal
回復
香港 2025-11-05
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WikiFX海外客戶服務
WikiFX海外客戶服務聯繫經紀人
香港 2025-11-05
審核通過 
WikiFX調解中心
WikiFX調解中心審核通過
香港 2025-11-04
開始調解 Vin仔 
Vin仔我于2025年10月25日在该平台开户并通过认证，10月29日入金1000美元，期间完成了银行卡信息录入等操作，并交易了一手澳元和一手黄金。后来发现我申请的活动赠金仍未审核通过，同时银行信息也一直处于审核状态。
当我尝试申请出金时，系统提示银行信息正在审核中，导致无法出金。随后我多次联系客服并发送邮件咨询，连续几天的追问只得到客服“正在跟进”和“已加急”的回复，邮件更是杳无音信。
我的诉求是：1. 激活赠金；2. 通过银行卡审核；3. 安排专属客户经理对接。
然而截至目前，我的账户问题毫无进展！仍然无法出金。
请外汇天眼协助跟进此事。 我当时就是在这里找到这个平台，并入金尝试操作一下新平台，想不到体验如此差。我现在诉求是要求给我一个说法，并将我账户的1984美元出金。
開始調解
聲明：
1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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