I. İtirazın Nedeni 1. İşlem Ürünü ve Zamanı - İşlem Ürünü: GBPNZD - Stop Out Sipariş IDleri: 155297165, 155302461 2. Temel Tartışma Noktası: Kapatma Fiyatının Piyasa En Düşük Seviyesiyle Uyuşmaması - Platformunuzun piyasa verileri sayfası açıkça gösteriyor ki, GBPNZDmin'in 2026 Şubat 17 tarihindeki en düşük fiyatı 2.23958'dir (piyasa verileri ekran görüntüsüyle kanıtlanmıştır). - Ancak benim iki stop out siparişimin gerçek kapatma fiyatı 2.23892'dir, bu fiyat platformunuzun kendi gösterdiği piyasa en düşük seviyesinden daha düşüktür ve açık piyasa verileriyle ciddi bir uyuşmazlık içindedir. - Platformunuzun müşteri hizmetleri temsilcisi Sue iletişimde açıkça belirtmiştir: "MT4'teki fiyatlar sadece istemci tarafında görüntülenmek için kullanılır; hesaptaki gerçek işlem gerçekleşmesi, floating kayıp hesaplaması ve stop out tetiklenmesi platform sunucusunun gerçek zamanlı fiyatlarına dayanır.\" Bu, istemci tarafında görüntülenen piyasa verilerinin gerçek işlem fiyatlarıyla tamamen kopuk olduğunu gösterir ve ciddi bilgi transparanlığı eksikliği ve operasyon standardizasyon sorunu bulunmaktadır. - Platformunuzun müşteri hizmetleri temsilcisi Zoe iletişimde açıkça belirtmiştir: \"MT4 referans alınmamalıdır, referans alınması gereken arka plan verilerinizin gerçek Gerçek veriler - Büyük veri görünmediğinde, platform her zaman likidite kalitesinin zayıf olduğunu, normal spread'in 70 olduğunu, aniden 420'e genişlemesinin normal bir hata olduğunu söyler\" II. Taleplerimiz Yukarıdaki gerçekler temelinde, platforma resmi olarak şu taleplerimi sunuyorum: 1. Tam İşlem ve Fiyat Kanıtlarının Sağlanması - Stop out siparişlerinin tam işlem kayıtlarını 2 iş günü içinde sağlayın, bunlar şunları içermelidir: - Likidite sağlayıcının fiyat kaynağı ve işlem zaman damgası; - Stop out tetiklenmesindeki margin oranı, risk kontrol kuralları uygulama kayıtları; - Kapatma fiyatının (2.23892) piyasa en düşük seviyesinden (2.23958) daha düşük olmasının sebebinin yazılı açıklaması - \"Platform sunucusu gerçek zamanlı fiyatları"nın kaynağı, algoritması ve uluslararası piyasaların bağlantı mekanizmasının açık açıklaması. 2. Anormal Kayıpların Tazminatı - Platformunuzun anormal fiyatları sebebiyle mantıksız şekilde işlemlerim kapatıldığından, platformun: - Sahte fiyatlar sebebiyle kaybedilen 878.80 USD'nin geri ödenmesini talep ediyorum