Ben 2019'da kayıt olmuş, o zamandan beri platformu kullanmaya devam eden ve hiç değiştirmeyen uzun süreli, sadık bir kullanıcıyım. 2 Şubat 19:59'da yapılan 2000$'lık çekim işlemi hâlâ hesabıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama bağlanamadım; kuyruk çok uzundu. Başlangıçta sadece on küsur kişi varken, sonra otuzun üzerine, daha sonra da kırkın üzerinde bekleyen kişi oldu. Bağlanmak imkansız. E-posta göndermek de cevapsız kalıyor. Platform tepkisiz ve bugüne kadar yanıt vermedi. Shanhai Securities'ın arka uç resmi web sitesi, 2000$'lık çekim işleminin onaylandığını gösteriyor, ancak fonlar hiç ulaşmadı. Çekim sayfasında ayrıca, çekim durumu onaylandıktan sonra genellikle 24 saat içinde ulaştığına dair bir not var. Önceki çekimler her zaman çok hızlıydı. Bu sefer fonlar hesaba geç gecikti ve platforma da ulaşılamıyor.