리뷰:
4889.05에서 거래를 열고 4865.92에스톱 로스을 설정했습니다. 가격이 이 수준에 도달했을 때, 거래가 종료되지 않았고, 제 손실은 계속 증가하여 제 계좌와증거금에 심각한 영향을 미쳤습니다.
이는 명백한 기술/플랫폼 오류로, 슬리피지이나 사용자 실수가 아닙니다. 저는 적절한 위험 관리를 따랐지만, 플랫폼이 제스톱 로스을 실행하지 못했습니다.
이 실패로 인해 손실된 자금에 대한 전액 보상을 요청합니다. 추가적으로 다음을 기대합니다:
스톱 로스이 작동하지 않은 이유를 설명하는 상세한 조사
다른 사용자에게 이런 일이 발생하지 않도록 하는 조치
거래, 스톱 로스, 그리고 가격 변동을 보여주는 스크린샷을 포함한 완전한 증거를 가지고 있습니다. 이 손실은 제 잘못이 아니며, 즉각적인 조치와 compensation.Or을 기대합니다. 저는 계속해서 불만을 제기할 것입니다
원문
Review:
I opened a trade at 4889.05 and set a Stop Loss at 4865.92. When the price reached this level, the trade did NOT close, and my loss continued to grow, severely affecting my account and margin.
This is a clear technical/platform error, not slippage or user mistake. I followed proper risk management, but the platform failed to execute my Stop Loss.
I am requesting full compensation for my lost funds due to this failure. Additionally, I expect:
A detailed investigation explaining why the Stop Loss did not trigger
Measures to ensure this does not happen to other users
I have full proof, including screenshots showing the trade, Stop Loss, and price movement. This loss is not my fault, and I expect immediate action and compensation.Or I will continue to complain
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원문
Review: I opened a trade at 4889.05 and set a Stop Loss at 4865.92. When the price reached this level, the trade did NOT close, and my loss continued to grow, severely affecting my account and margin. This is a clear technical/platform error, not slippage or user mistake. I followed proper risk management, but the platform failed to execute my Stop Loss. I am requesting full compensation for my lost funds due to this failure. Additionally, I expect: A detailed investigation explaining why the Stop Loss did not trigger Measures to ensure this does not happen to other users I have full proof, including screenshots showing the trade, Stop Loss, and price movement. This loss is not my fault, and I expect immediate action and compensation.Or I will continue to complain
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