一、苦情の事由 1. 取引商品と時間 - 取引商品：GBPNZD - 強制ロスカット注文ID：155297165、155302461 2. 核心的な争点：ロスカット価格と市場最低価格が一致しない - 貴プラットフォームの市場情報ページには明確に表示されており、GBPNZDminの2026年02月17日の最低価格は2.23958です（市場情報のスクリーンショットを証拠として保有）。 - しかし、私の2つの強制ロスカット注文の実際のロスカット価格はどちらも2.23892であり、この価格はプラットフォーム自身が表示する市場最低価格よりも低く、公開されている市場情報と著しく一致していません。 - 貴プラットフォームのカスタマーサポートSueはコミュニケーションの中で明確に述べています：「MT4上の価格はクライアント側での表示のみに使用され、アカウントの実際の約定、浮動損益の計算、および強制ロスカットのトリガーはすべてプラットフォームサーバーのリアルタイム価格に基づきます」。これは、クライアント側で表示される市場情報と実際の約定価格が完全に分離していることを意味し、深刻な情報の不透明性と操作の不規範性の問題が存在します。 - 貴プラットフォームのカスタマーサポートZoeはコミュニケーションの中で明確に述べています：「MT4は参考にできません、貴方のバックエンドデータの実際の 実際のデータを参照してください - 大きなデータが出現しない場合、プラットフォームは常に流動性が悪いとし、通常のスプレッドは70、突然420に拡大することは正常な誤った説明です」 二、我々の要求 以上の事実に基づき、私は正式に貴プラットフォームに対して以下の要求を提出します： 1. 完全な取引と価格情報の証拠を提供 - 2営業日以内に強制ロスカット注文の完全な約定ログを提供してください、以下を含む： - 流動性プロバイダーの価格ソースと約定タイムスタンプ； - 強制ロスカットトリガー時のマージン率、リスク管理規則の実行記録； - なぜロスカット価格（2.23892）が市場最低価格（2.23958）よりも低いのかの書面による説明 - 「プラットフォームサーバーのリアルタイム価格」のソース、アルゴリズム、および国際市場との連携メカニズムを明確に説明してください。 2. 異常な損失に対して賠償を行う - 貴プラットフォームの価格異常により私が不合理にロスカットされたため、私は貴方に対して： - 虚偽の価格情報による878.80米ドルの損失を返還することを要求します