Sono un utente di lunga data che si è registrato nel 2019 e ha utilizzato la piattaforma da allora senza mai cambiare, un fedele utente veterano. Il prelievo di $2000 effettuato il 2 febbraio alle 19:59 non è ancora arrivato sul mio conto. Ho provato a contattare l'assistenza clienti ma non sono riuscito a mettermi in contatto; la coda era troppo lunga. È iniziata con poco più di dieci persone, poi è cresciuta a oltre trenta, e successivamente a oltre quaranta persone in attesa. È impossibile riuscire a parlare con qualcuno. Anche l'invio di email non riceve risposta. La piattaforma è stata irraggiungibile e non ha risposto fino ad oggi. Il sito ufficiale backend di Shanhai Securities mostra che il prelievo di $2000 è stato approvato, ma i fondi non sono mai arrivati. Anche la pagina dei prelievi ha una nota che afferma che una volta confermato lo stato del prelievo, di solito arriva entro 24 ore. I prelievi precedenti erano sempre molto veloci. Questa volta, i fondi sono in grave ritardo nell'arrivare, e anche la piattaforma è irraggiungibile.