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FX2149931286

entro 1 anno

Verificato

Esposizione

Stavo facendo trading su XAUUSD come al solito, e a metà giornata, ZFX ha improvvisamente chiuso i mercati dell'oro. Ora sono bloccato in un'operazione che non posso più controllare, e non ho idea di quanto durerà questa situazione. Il mio conto è già in grave perdita, ma non ho ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti né alcun aiuto via email.

Originale

I was trading XAUUSD as usual, and in the middle of the day, ZFX suddenly closed the Gold markets. Now I’m stuck in a trade that I can’t control anymore, and I have no idea how long this will last. My Account is in huge Loss already but the have been no responses from the customer service or any help rendered from the mails

Risposta ufficiale da ZFX

Caro amico di Hui, buongiorno! Grazie per il tuo feedback. A causa delle informazioni limitate fornite, al momento non siamo in grado di verificare ulteriormente o seguire il tuo problema specifico su piattaforme pubbliche. Per proteggere la tua privacy e gestire la questione in modo più efficiente, ti preghiamo di inviare i materiali probatori pertinenti (come nome, account MT4, numero dell'ordine, screenshot della pagina della situazione, ecc.) all'indirizzo email ufficiale del servizio clienti di ZFX Shanhai Securities utilizzando l'email di registrazione o di contattare la hotline del servizio clienti. Forniremo assistenza per il tuo caso.

Originale

亲爱的汇友，您好！感谢您的反馈。由于您提供的信息有限，我们暂时无法在公开平台进一步核实或跟进您的具体问题。为了保护您的隐私并更高效地处理此事，请您将相关证据材料（如姓名、MT4账户、订单号、情况页面截图等）使用注册邮箱发送至我们ZFX山海证券的官方客服邮箱或联系客服热线，我们将为您的案件提供协助。