Saya adalah pengguna lama yang mendaftar sejak tahun 2019 dan telah menggunakan platform ini sejak itu tanpa berpindah, seorang pengguna veteran yang setia. Penarikan dana $2000 yang dilakukan pada 2 Februari pukul 19:59 masih belum masuk ke akun saya. Saya mencoba menghubungi layanan pelanggan tetapi tidak bisa tersambung; antriannya terlalu panjang. Awalnya hanya sedikit lebih dari sepuluh orang, kemudian bertambah menjadi lebih dari tiga puluh, dan kemudian menjadi lebih dari empat puluh orang yang menunggu. Tidak mungkin untuk terhubung. Mengirim email juga tidak mendapat balasan. Platform tidak responsif dan belum membalas hingga hari ini. Situs web resmi backend Shanhai Securities menunjukkan bahwa penarikan dana $2000 telah disetujui, tetapi dananya tidak pernah tiba. Halaman penarikan juga memiliki catatan yang menyatakan bahwa setelah status penarikan dikonfirmasi, biasanya dana tiba dalam waktu 24 jam. Penarikan sebelumnya selalu sangat cepat. Kali ini, dananya sangat terlambat tiba, dan platform juga tidak dapat dihubungi.