Platform hitam GMI, berikan keadilan dan kembalikan uang hasil jerih payah saya! Pada sore hari tanggal 28 November, bursa mengalami gangguan sistem, menyebabkan spread yang terus melebar. Alih-alih menjaga kondisi pasar yang teratur, market maker secara berlebihan melebarkan spread, menyebabkan seluruh akun saya dilikuidasi. Ini adalah pertama kalinya saya bertransaksi, dan saya mengalami bencana ini. Platform ini benar-benar lalai. Saya berkomunikasi dengan IB saya, yang mengatakan mereka sedang berdiskusi tentang kompensasi dengan platform, tetapi hari demi hari berlalu tanpa kabar. Tanpa pilihan lain, saya harus mengajukan keluhan untuk membela hak saya. IB saya juga mengatakan bahwa platform memutuskan untuk memberikan kompensasi dengan mengkreditkan jumlah setoran untuk akun cme1*** ke akun trading. Jumlah yang disebut sebagai "kompensasi" adalah ditunjukkan dalam gambar terlampir: 85 sen, 82 sen, 89 sen. Apakah ini kompensasi? Ini lebih menghina daripada tidak menawarkan apa pun—apakah mereka memperlakukan kami seperti pengemis? Jumlah yang dikreditkan bahkan tidak cukup untuk menutupi saldo negatif yang disebabkan oleh likuidasi paksa. Bukankah ini hanya memindahkan uang dari satu kantong ke kantong lainnya? Apa gunanya? Apakah ini cara mereka untuk menghapus dosa? Selanjutnya, mereka mengklaim hanya akan memberikan kompensasi untuk pesanan yang ditahan semalam dari tanggal 27 hingga 28. Ini konyol! Insiden terjadi pada pukul 4:14 sore tanggal 28. Menggunakan tanggal 27 sebagai acuan sama sekali tidak masuk akal. Sepertinya kalian yang membuat semua aturan, meninggalkan kami investor dan pengguna tanpa suara sama sekali. GMI, kembalikan uang hasil jerih payahku! Juga, terkait pesanan yang dieksekusi selama gangguan, saya meminta laporan transaksi untuk memverifikasi apakah mereka diarahkan ke bursa, tetapi Anda gagal menyediakannya. Dengan koneksi jaringan yang terputus, bagaimana mungkin mereka diarahkan? Akun saya dilikuidasi oleh sistem internal Anda yang melebarkan spread secara berlebihan—Anda menghabiskannya bersih dan sekarang menghindari tanggung jawab dengan menyalahkan "stabilitas" bursa CME. Tugas seorang broker adalah menjaga lingkungan perdagangan yang stabil dan memastikan pesanan diarahkan dengan lancar ke bursa, bukan membuat alasan ketika masalah muncul. Saya memohon kepada otoritas terkait untuk menegakkan keadilan bagi investor ritel seperti kami. Kembalikan uang saya, dan saya selesai berdagang. Jumlah totalnya adalah $1.500 USD.