Plateforme noire GMI, rendez-moi justice et restituez mon argent durement gagné ! Dans l'après-midi du 28 novembre, la bourse a connu une panne système, entraînant des spreads qui se sont élargis sans fin. Au lieu de maintenir des conditions de marché ordonnées, le teneur de marché a excessivement élargi les spreads, provoquant la liquidation de l'intégralité de mon compte. C'était ma première transaction, et j'ai rencontré ce désastre. La plateforme a fait preuve d'une négligence totale. J'ai communiqué avec mon IB, qui a dit qu'ils discutaient d'une compensation avec la plateforme, mais des jours ont passé sans aucune mise à jour. N'ayant pas d'autre choix, je dois déposer une plainte pour défendre mes droits. Mon IB m'a également informé que la plateforme a décidé de compenser en créditant le montant du dépôt pour le compte cme1*** sur les comptes de trading. Les montants dits de "compensation" sont Montré dans l'image jointe : 85 cents, 82 cents, 89 cents. Est-ce une compensation ? C'est plus insultant que de ne rien offrir — nous traitent-ils comme des mendiants ? Le montant crédité ne suffit même pas à couvrir le solde négatif causé par la liquidation forcée. N'est-ce pas simplement déplacer l'argent d'une poche à l'autre ? À quoi bon ? Est-ce leur façon de faire table rase ? De plus, ils prétendent ne compenser que les ordres détenus pendant la nuit du 27 au 28. C'est absurde ! L'incident s'est produit à 16h14 le 28. Utiliser le 27 comme référence est totalement déraisonnable. On dirait que vous faites toutes les règles, nous laissant, investisseurs et utilisateurs, sans aucun mot à dire. GMI, rendez-moi mon argent durement gagné ! Aussi, concernant les ordres exécutés pendant la panne, j'ai demandé... des rapports de transaction pour vérifier s'ils ont été acheminés vers l'échange, mais vous avez omis de les fournir. Avec la connexion réseau coupée, comment auraient-ils pu être acheminés ? Mon compte a été liquidé par les spreads excessivement élargis de votre système interne—vous l'avez complètement vidé et maintenant vous esquivez la responsabilité en rejetant la faute sur la "stabilité" de l'échange CME. Le devoir d'un courtier est de maintenir un environnement de trading stable et d'assurer que les ordres soient acheminés sans encombre vers l'échange, pas de trouver des excuses lorsque des problèmes surviennent. Je supplie les autorités compétentes de faire justice pour les investisseurs particuliers comme nous. Remboursez mon argent, et j'arrête de trader. Le montant total est de 1 500 $ US.