En novembre 2022, j'ai effectué un trade d'actions sur cette plateforme. Après avoir clôturé la position, il restait 60 000 yuans de principal sur mon compte. J'ai pris une capture d'écran et sauvegardé le solde. Cette année, j'ai voulu retirer l'argent pour les frais de scolarité de mon enfant, mais en me connectant à mon compte, je n'ai vu que 20 000 yuans ! J'ai contacté le service client, et ils m'ont répondu : "Le système a récupéré les données de 2022 à aujourd'hui et montre que vous avez retiré 40 000 yuans, donc votre solde est correct." Je leur ai présenté la capture d'écran de mon solde de 2022 et mes relevés bancaires, mais l'agent du service client a insisté : "Vous avez retouché la capture d'écran, et les données de la plateforme sont exactes." Ils ont même menacé : "Si vous continuez à vous plaindre, je gèlerai les 20 000 yuans restants sous l'étiquette 'questionnement malveillant des données'."