Mahal na customer, tungkol sa iyong katanungan, mangyaring magpadala ng email sa customer support sa support@tmgm.com. Pakisama ang mga detalye ng account at ang kaugnay na numero ng order na tinutukoy. Kami ay magbibigay ng tugon sa lalong madaling panahon pagkatapos suriin ito. Salamat.

Ang pag-submit ng withdrawal noong Agosto 11 sa umaga, na-aprubahan noong Agosto 12. Hanggang sa Agosto 15, kinansela ang withdrawal at sinabing may problema ang aking card. Pinapalitan ang card, pagkatapos ng pagpapalit ng card noong ika-15, agad na na-aprubahan, ngunit hindi pa dumating sa account. Noong hapon ng ika-18, kinansela ng platform ang withdrawal at sila mismo ang nagsumite muli ng transaksyon. Ayon sa opisyal, 1 hanggang 3 araw na working days para sa pagdating ng pera, isang linggo na pero wala pa ring dumadating, na nagresulta sa kakulangan ng pondo at pagka-burst ng aking account. Humihingi ng kompensasyon dahil sa mga pagkawala dulot ng hindi agaran na pag-withdraw ng pera.