Phù hợp với các yêu cầu quản lý tuân thủ của Axi và các quy định quản lý ngành, và để đảm bảo tính Bảo mật của tài khoản và tính Lệnh của giao dịch, bộ phận liên quan tại Axi đã thông báo cho khách hàng, yêu cầu nộp các tài liệu được chỉ định để hoàn tất quy trình thẩm định tài khoản. Thủ tục này là một phần thiết yếu trong việc Xác minh tính xác thực danh tính của khách hàng và đảm bảo sự tuân thủ giao dịch của Axi. Tính xác thực và hiệu lực của các tài liệu được cung cấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền sử dụng bình thường của tài khoản khách hàng. Do khách hàng vẫn chưa nộp các tài liệu chứng minh nguồn tiền gửi đáp ứng yêu cầu, bộ phận liên quan tại Axi đã tạm thời hạn chế rút tiền từ tài khoản trong khi tiếp tục điều tra. Quý khách vui lòng cung cấp các tài liệu cần thiết càng sớm càng tốt để tránh bị trì hoãn thêm trong việc rút tiền.

AXI đóng băng tài khoản và rút tiền (bao gồm vốn gốc) của tôi một cách bất hợp pháp gần 1 tháng Tôi là khách hàng đăng ký của AXI (AxiTrader Limited), email đăng ký louis6****0@outlook.com, các tài khoản liên quan 88****7, 88****1. Tôi đã mở tài khoản vào ngày 17/11/2025 và nạp 20,941.64 USD vào ngày 18/11 để giao dịch. Ngày 23/11/2025, tôi lần đầu yêu cầu rút tiền, thông thường sẽ nhận được trong 1-3 ngày làm việc, nhưng đến ngày 3/12 tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ khoản tiền nào, và 2 lần rút tiền trước đó đã bị hoàn trả về tài khoản giao dịch. Nền tảng AXI lấy lý do kiểm tra nguồn tiền để yêu cầu tôi cung cấp sao kê ngân hàng, chứng minh thu nhập, chứng từ nạp tiền và xác minh sinh trắc học. Tôi nạp tiền bằng tiền mã hóa và cũng muốn rút tiền bằng tiền mã hóa, tôi không hiểu tại sao nền tảng lại yêu cầu thông tin ngân hàng. Nhưng vì cần tiền gấp và nguyên tắc hợp tác, tôi đã làm theo yêu cầu của họ, Tôi đã cung cấp đầy đủ tài liệu và xác minh sinh trắc học ngay lập tức, nhưng cho đến nay vẫn không thể gửi lại yêu cầu rút tiền. Trong tuần qua, tôi đã nhiều lần gửi email và thông qua đại lý/quản lý khách hàng của nền tảng để hỏi về tiến độ xét duyệt, nhưng các bộ phận liên quan của nền tảng này hoặc không trả lời, bỏ qua câu hỏi của tôi; hoặc lấy lý do đang xét duyệt để đối phó một cách tiêu cực. Đến nay, việc rút tiền của tôi vẫn chưa có hồi kết, trong khi lợi nhuận trên tài khoản chỉ hơn 5000 USD. Hơn nữa, trong tài khoản này còn có số vốn gốc tôi đã nạp vào là 20941.64 USD. Xin hỏi, với hành vi vi phạm pháp luật như vậy của nền tảng này, trong tương lai còn đại lý nào dám hợp tác hay nhà đầu tư nào dám nạp tiền? Xin nhờ các bạn truyền thông hỗ trợ phản ánh và phơi bày nền tảng này. Đồng thời, kể từ hôm nay, tôi sẽ sử dụng các biện pháp pháp lý để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình, đồng thời kêu gọi khách hàng tránh xa nền tảng này. Nếu có ai gặp tình trạng tương tự, vui lòng để lại bình luận bên dưới để chúng ta cùng đoàn kết lại. Cùng nhau bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân