Tôi là người dùng lâu năm, đăng ký từ năm 2019 và đã sử dụng nền tảng này từ đó đến nay mà không chuyển đổi, một người dùng trung thành kỳ cựu. Khoản rút 2000 USD thực hiện ngày 2 tháng 2 lúc 19:59 vẫn chưa về tài khoản của tôi. Tôi đã thử liên hệ dịch vụ khách hàng nhưng không thể kết nối được; hàng chờ quá dài. Ban đầu chỉ hơn mười người, sau đó tăng lên hơn ba mươi, và sau đó là hơn bốn mươi người chờ. Không thể nào kết nối được. Gửi email cũng không nhận được hồi âm. Nền tảng đã không phản hồi và chưa trả lời cho đến ngày nay. Trang web chính thức phía sau của Shanhai Securities hiển thị rằng khoản rút 2000 USD đã được phê duyệt, nhưng tiền chưa bao giờ về. Trang rút tiền cũng có ghi chú nói rằng một khi trạng thái rút tiền được xác nhận, thường sẽ về trong vòng 24 giờ. Các lần rút tiền trước đây luôn rất nhanh. Lần này, tiền chậm trễ nghiêm trọng trong việc về tài khoản, và nền tảng cũng không thể liên lạc được.