Là một khách hàng của MultiBank, nền tảng MT4 của tôi hiện hiển thị rằng tài khoản của tôi đã bị hạn chế và tạm ngưng. Quản lý tài khoản của họ đã gửi email cho tôi, nói rằng tôi cần đăng ký lại một tài khoản mới trên trang web chính thức của họ để tải xuống MT4 mới. Sau khi đăng nhập và gửi đơn đăng ký, hệ thống xác nhận rằng đơn của tôi đã được gửi thành công. Đại diện dịch vụ khách hàng của họ bảo tôi chờ phê duyệt, nhưng từ đó đến nay tôi vẫn chưa nhận được phản hồi nào. Tài khoản cũ của tôi không thể sử dụng được nữa, và tôi cũng không thể đăng nhập vào trang web quản trị của họ. Nhân viên hỗ trợ của họ nói rằng tài khoản của tôi đã trở nên không hoạt động và đang bị giám sát theo quy định. Tôi thực sự không thể hiểu tại sao tài khoản của mình bị khóa. Mặc dù tôi giao dịch không thường xuyên, nhưng tần suất giao dịch là vấn đề quản lý rủi ro cá nhân—giống như việc sở hữu một chiếc xe hơi. Việc hiếm khi lái xe không có nghĩa là cảnh sát nên thu hồi bằng lái của bạn. Không quốc gia nào có luật lệ vô lý như vậy. Hơn nữa, tôi chưa bao giờ được thông báo trước về lý do hạn chế tài khoản của mình, điều này cũng khiến thủ tục trở nên bất hợp pháp.