Tôi đã là khách hàng trung thành của Multibank trong thời gian dài nhưng trải nghiệm gần đây khiến tôi vô cùng thất vọng. Ngày 20/01/2025, hệ thống khớp lệnh của Multibank bị delay 20 giây khi đóng lệnh theo giá chốt lời, gây thiệt hại lớn. Đây không phải lần đầu; hai năm trước cũng xảy ra lỗi tương tự và Multibank đã hoàn tiền, nhưng lần này hoàn toàn không có trách nhiệm. Tôi đã cung cấp bằng chứng cho thấy lệnh tương tự được khớp ngay trên tài khoản khác và trên sàn đối thủ, nhưng Trưởng bộ phận Dealing Desk, ông Bilal, lại cho rằng đây là chuyện “bình thường”, trái ngược những gì Multibank quảng cáo về tốc độ mili-giây. Tôi đã báo lên hỗ trợ và quản lý nhưng sau hai tuần vẫn không nhận được phản hồi. Là trader Forex có kinh nghiệm, tôi coi đây là vi phạm nghiêm trọng tiêu chuẩn thực thi lệnh. Tôi đã mất niềm tin và quyết định chuyển sang sàn khác. Tôi mong nhận được phản hồi chính thức.
Trượt giá khủng khiếp và thiếu trách nhiệm
Tố cáo
Việt nam
Bài viết trước
Kinh nghiệm của tôi trong 5 năm qua khá tốt, mọi vấn đề đều được giải quyết qua email CS👻
Bài tiếp theo
Cố tình ăn cháy tài khoản khách hàng
Bình luận nhiều nhất trong tuần
OneRoyal
9X markets
INZO
SOUQ CAPITAL
FXNX
BRIDGE MARKETS
Skyriss
INVERTOX
SeaPrimeCapitals
capital.com
Thông tin chi tiết
Vui lòng tải ứng dụng WikiFX
Download on the
WikiFX (Global)
Download on the
WikiFX (Hong Kong)
Download on the
Google Play
Download Apk
WikiFX Ultra(80M)
Download Apk
WikiFX Mini(20M)