Vào tháng 11 năm 2022, tôi đã thực hiện một giao dịch chứng khoán trên nền tảng này. Sau khi đóng vị thế, tôi còn lại 60.000 tệ tiền gốc trong tài khoản. Tôi đã chụp màn hình và lưu lại số dư. Năm nay, tôi muốn rút tiền để đóng học phí cho con, nhưng khi đăng nhập vào tài khoản, tôi chỉ thấy có 20.000 tệ! Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, và họ nói: "Hệ thống đã truy xuất dữ liệu từ năm 2022 đến nay và cho thấy bạn đã rút 40.000 tệ, nên số dư của bạn là bình thường." Tôi đã đối chất với họ bằng ảnh chụp màn hình số dư năm 2022 và sao kê ngân hàng, nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng vẫn khăng khăng: "Bạn đã chỉnh sửa ảnh chụp màn hình, và dữ liệu của nền tảng là chính xác." Họ còn đe dọa: "Nếu bạn tiếp tục khiếu nại, tôi sẽ đóng băng 20.000 tệ còn lại với nhãn 'chất vấn dữ liệu ác ý'."