เรียนลูกค้าที่เคารพ สวัสดีและขอขอบคุณที่เลือกใช้บริการ XM และสำหรับการสนับสนุนของคุณ เกี่ยวกับปัญหาที่คุณรายงานสำหรับบัญชี 6891**** (หมายเลขคำร้องเรียน: #1522959988),) เราได้ส่งเรื่องร้องเรียนของคุณไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องโดยทันทีเพื่อการตรวจสอบอย่างละเอียด และมีคำตอบดังนี้ ประการแรก XM ดำเนินงานด้วยโมเดล A-Book (การประมวลผลตรง) ซึ่งคำสั่งซื้อขายทั้งหมดของลูกค้าจะถูกดำเนินการตามราคาตลาด คุณกำลังซื้อขาย GBPJPYm#, จำนวน 20 ไมโครล็อต และในเวลา 00:03 (เวลาของแพลตฟอร์ม) วันที่ 25 กันยายน 2025 ตำแหน่งดังกล่าวถูกปิดโดยระบบเนื่องจากราคาสต็อปลอสถูกทริกเกอร์ ประการที่สอง สำหรับตำแหน่งขาย (คำสั่งขาย) ราคาเปิดคือราคา "ขาย\" ในขณะที่ราคาปิดคือราคา \"ซื้อ\" เนื่องจากแผนภูมิแสดงราคา \"ขาย\" จึงต้องบวกสเปรดในเวลานั้นๆ เพื่อกำหนดราคา \"ซื้อ\" แพลตฟอร์มใช้สเปรดแบบลอยตัว ซึ่งเปลี่ยนแปลงตามสภาพตลาดแบบเรียลไทม์ ดังนั้น ราคาดำเนินการสต็อปลอสจริงจึงถูกกำหนดโดยราคา \"ซื้อ\" เรียลไทม์ (ราคาขาย + สเปรด) จากการการตรวจสอบการซื้อขายเกิดขึ้นในช่วงเช้ามืดซึ่งสภาพคล่องของการซื้อขายต่ำ ส่งผลให้สเปรดขยายกว้างขึ้น ราคา \"ซื้อ" สำหรับ GBPJPYm# (ราคาขาย + สเปรด) ไปถึงระดับสต็อปลอสที่คุณตั้งไว้จริง ซึ่งทำให้ระบบดำเนินการปิดสต็อปลอส สุดท้ายนี้ เราขอขอบคุณอย่างจริงใจสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณที่มีต่อ XM หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้โดยไปที่เว็บไซต์ทางการของ XM ที่ https://www.xmcnmarkets.info/cn และคลิกไอคอนเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินที่มุมขวาล่างเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา XM ให้บริการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันจันทร์ถึงศุกร์ และเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ ด้วยความนับถือ

GBPJPY วางคำสั่งตั้งหยุดกำไรและหยุดขาดทุน แต่ผลลัพธ์คือการขยาย spread อย่างกะทันหันเกือบ 10 เท่า ทำให้ชนหยุดขาดทุน ไม่เชื่อถือได้มาก บอกว่า spread เฉลี่ยอยู่ที่ 29 พอยต์ แต่ในความเป็นจริง spread ลอยตัวอยู่ที่อย่างน้อย 273 พอยต์ แพลตฟอร์มที่ไม่ซื่อสัตย์ ขอให้ทราบ