Plataforma preta GMI, faça justiça e devolva meu dinheiro suado! Na tarde de 28 de novembro, a exchange teve uma falha no sistema, levando a spreads que se alargavam sem fim. Em vez de manter condições ordenadas de mercado, o formador de mercado alargou excessivamente os spreads, causando a liquidação de toda a minha conta. Esta foi minha primeira vez negociando, e encontrei esse desastre. A plataforma foi completamente negligente. Comuniquei-me com meu IB, que disse estar discutindo compensação com a plataforma, mas dias se passaram sem atualização. Sem escolha, devo apresentar uma reclamação para defender meus direitos. Meu IB também me informou que a plataforma decidiu compensar creditando o valor do depósito para a conta cme1*** nas contas de negociação. Os chamados valores de "compensação" são mostrado na imagem anexa: 85 centavos, 82 centavos, 89 centavos. Isso é compensação? É mais insultuoso do que não oferecer nada—estão nos tratando como mendigos? O valor creditado não é suficiente nem para cobrir o saldo negativo causado pela liquidação forçada. Isso não é apenas transferir dinheiro de um bolso para o outro? Qual é o objetivo? É assim que eles pretendem limpar a situação? Além disso, afirmam que só vão compensar as ordens mantidas overnight do dia 27 para o 28. Isso é absurdo! O incidente ocorreu às 16:14 do dia 28. Usar o dia 27 como referência é completamente irracional. Parece que vocês fazem todas as regras, deixando nós, investidores e usuários, sem voz alguma. GMI, devolva o meu suado dinheiro! Também, em relação às ordens executadas durante a queda, eu solicitei o relatórios de transações para verificar se foram encaminhados para a bolsa, mas você não os forneceu. Com a conexão de rede inoperante, como eles poderiam ter sido encaminhados? Minha conta foi liquidada pelo sistema interno de vocês, com spreads excessivamente ampliados—vocês a limparam completamente e agora estão evitando a responsabilidade, culpando a 'estabilidade' da bolsa CME. O dever de uma corretora é manter um ambiente de negociação estável e garantir que as ordens sejam encaminhadas sem problemas para a bolsa, não dar desculpas quando surgem problemas. Eu imploro às autoridades competentes que façam justiça por investidores de varejo como nós. Devolvam meu dinheiro, e eu paro de negociar. O valor total é de US$ 1.500.