Axi की अनुपालन प्रबंधन आवश्यकताओं और उद्योग नियामक प्रावधानों के अनुसार, और खाते की सुरक्षा और व्यापारिक आदेश सुनिश्चित करने के लिए, Axi के प्रासंगिक विभाग ने ग्राहक को सूचित किया है, और खाता परिशोधन प्रक्रिया पूरी करने के लिए निर्दिष्ट सामग्री जमा करने का अनुरोध किया है। यह प्रक्रिया Axi द्वारा ग्राहक की पहचान की सत्यापन का एक आवश्यक हिस्सा है और व्यापारिक अनुपालन सुनिश्चित करती है। प्रदान की गई सामग्रियों की प्रामाणिकता और वैधता सीधे ग्राहक के खाते के सामान्य उपयोग अधिकारों को प्रभावित करेगी। चूंकि ग्राहक ने अभी तक आवश्यकताओं को पूरा करने वाले जमा स्रोत दस्तावेजों का प्रमाण प्रस्तुत नहीं किया है, Axi के प्रासंगिक विभाग ने जांच जारी रखते हुए खाते से निकासी को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित कर दिया है। ग्राहक से अनुरोध है कि आगे की निकासी में देरी से बचने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ जल्द से जल्द प्रदान करें।

AXI ने गैरकानूनी रूप से मेरे खाते से निकासी (मूल राशि सहित) को लगभग 1 महीने तक फ्रीज कर दिया। मैं AXI (AxiTrader Limited) का पंजीकृत ग्राहक हूं, पंजीकृत ईमेल louis6****0@outlook.com, संबंधित खाते 88****7, 88****1। मैंने 17 नवंबर 2025 को खाता खोला और 18 नवंबर को 20,941.64 डॉलर जमा करके ट्रेडिंग शुरू की। 23 नवंबर 2025 को, मैंने पहली बार निकासी का अनुरोध किया, जो सामान्यतः 1-3 कार्यदिवसों में प्राप्त हो जाती है, लेकिन 3 दिसंबर तक मुझे कोई धनराशि प्राप्त नहीं हुई, और मेरी दो निकासी राशियां वापस मेरे ट्रेडिंग खाते में लौटा दी गईं। AXI प्लेटफॉर्म ने धनराशि की जांच के बहाने मुझसे बैंक स्टेटमेंट, आय प्रमाण, जमा प्रमाणपत्र और बायोमेट्रिक सत्यापन की मांग की। मैंने क्रिप्टोकरेंसी के माध्यम से जमा और निकासी की थी, मुझे समझ नहीं आया कि प्लेटफॉर्म को मेरे बैंक संबंधी जानकारी की आवश्यकता क्यों है। लेकिन तत्काल धन की आवश्यकता और सहयोगात्मक रवैये के कारण, मैंने प्लेटफॉर्म की आवश्यकताओं के अनुसार मैंने सभी दस्तावेज़ और बायोमेट्रिक सत्यापन तुरंत प्रदान किया, लेकिन अब तक, मैं अभी भी निकासी जमा करने में असमर्थ हूँ। पिछले एक हफ्ते में, मैंने कई बार ईमेल भेजे और प्रतिनिधि/प्लेटफ़ॉर्म के ग्राहक प्रबंधक के माध्यम से समीक्षा प्रगति के बारे में पूछा, लेकिन इस प्लेटफ़ॉर्म के संबंधित विभाग या तो जवाब नहीं देते, मेरे प्रश्नों को सीधे नज़रअंदाज़ करते हैं; या समीक्षा के बहाने निष्क्रिय रवैया अपनाते हैं। अब तक, मेरी निकासी अभी भी अनिश्चित काल के लिए लंबित है, खाते में केवल 5000 डॉलर से अधिक का लाभ है। इसके अलावा, इस खाते में मेरा मूल निवेश 20941.64 डॉलर भी शामिल है। पूछता हूँ, इस प्लेटफ़ॉर्म का यह अवैध और अनियमित व्यवहार देखकर कौन सा प्रतिनिधि भविष्य में सहयोग करेगा, कौन सा निवेशक निवेश करेगा। मीडिया के मित्रों से अनुरोध है कि वे मेरी शिकायत को उजागर करने में सहायता करें। साथ ही, मैं आज से कानूनी उपायों का उपयोग करके अपने अधिकारों की रक्षा करूँगा और सभी ग्राहकों से इस प्लेटफ़ॉर्म से दूर रहने का आह्वान करता हूँ। यदि किसी का भी ऐसा अनुभव हुआ हो, तो कृपया नीचे टिप्पणी करें, हम सब मिलकर संगठित होंगे। अपने कानूनी अधिकारों की सुरक्षा के लिए साथ मिलकर काम करें