GBPNZDmin के लिक्विडेशन/क्लोजआउट प्राइस और बाजार के न्यूनतम स्तर के बीच विसंगति पर औपचारिक शिकायत और मुआवजे की मांग-ZFX-एक्सपोजर-WikiFX

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GBPNZDmin के लिक्विडेशन/क्लोजआउट प्राइस और बाजार के न्यूनतम स्तर के बीच विसंगति पर औपचारिक शिकायत और मुआवजे की मांग

FX2754511780

1 साल के अंदर

असत्यापित

एक्सपोज़र

1. शिकायत का कारण 1. ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट और समय - ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट: GBPNZD - लिक्विडेशन ऑर्डर आईडी: 155297165, 155302461 2. मुख्य विवाद बिंदु: क्लोजआउट प्राइस बाजार के न्यूनतम स्तर से मेल नहीं खाता - आपके प्लेटफॉर्म के मार्केट डेटा पेज पर स्पष्ट रूप से दिखाया गया है कि 17 फरवरी, 2026 को GBPNZDmin के लिए न्यूनतम कोट 2.23958 था (स्क्रीनशॉट के साथ प्रमाणित)। - हालांकि, मेरे दोनों लिक्विडेशन ऑर्डर का वास्तविक क्लोजआउट प्राइस 2.23892 था, जो प्लेटफॉर्म द्वारा स्वयं प्रदर्शित बाजार के न्यूनतम स्तर से कम है और सार्वजनिक मार्केट डेटा से गंभीर रूप से अलग है। - आपके प्लेटफॉर्म के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि, सू, ने संचार में स्पष्ट रूप से कहा: "MT4 पर कीमतें केवल क्लाइंट-साइड प्रदर्शन के लिए हैं; खाते की वास्तविक निष्पादन, फ्लोटिंग लॉस की गणना और फोर्स्ड लिक्विडेशन ट्रिगर प्लेटफॉर्म सर्वर के रीयल-टाइम कोट्स के आधार पर होते हैं।\" इसका मतलब है कि क्लाइंट-साइड पर प्रदर्शित मार्केट डेटा और वास्तविक निष्पादन मूल्य पूरी तरह से अलग-थलग हैं, जो गंभीर सूचना पारदर्शिता और अनियमित संचालन की समस्या को दर्शाता है। - आपके प्लेटफॉर्म के ग्राहक सहायता प्रतिनिधि, ज़ो, ने संचार में स्पष्ट रूप से कहा: \"MT4 को संदर्भ के रूप में नहीं लिया जा सकता, आपको हमारे बैकएंड डेटा के वास्तविक डेटा का संदर्भ लेना चाहिए।\" - बड़े डेटा की अनुपस्थिति में, प्लेटफॉर्म हमेशा खराब तरलता का हवाला देता है, जैसे कि सामान्य स्प्रेड 70 से अचानक 420 तक बढ़ जाना, जो एक गलत दावा है। 2. हमारी मांगें उपरोक्त तथ्यों के आधार पर, मैं औपचारिक रूप से आपके प्लेटफॉर्म से निम्नलिखित मांगें प्रस्तुत करता हूं: 1. पूर्ण ट्रेडिंग और कोटेशन साक्ष्य प्रदान करें - कृपया 2 कार्य दिवसों के भीतर लिक्विडेशन ऑर्डर की पूर्ण निष्पादन लॉग प्रदान करें, जिसमें शामिल हों: - लिक्विडिटी प्रदाताओं के कोटेशन स्रोत और निष्पादन टाइमस्टैम्प; - लिक्विडेशन ट्रिगर होने पर मार्जिन स्तर, जोखिम नियंत्रण नियम निष्पादन रिकॉर्ड; - क्लोजआउट प्राइस (2.23892) मार्केट के न्यूनतम स्तर (2.23958) से कम क्यों था, इसका लिखित स्पष्टीकरण। - \"प्लेटफॉर्म सर्वर रीयल-टाइम कोट्स" के स्रोत, एल्गोरिदम और अंतरराष्ट्रीय बाजारों के साथ एकीकरण तंत्र को स्पष्ट रूप से समझाएं। 2. असामान्य नुकसान के लिए मुआवजा - आपके प्लेटफॉर्म के असामान्य कोटेशन के कारण मेरा अनुचित रूप से लिक्विडेशन हुआ, मैं आपसे मांग करता हूं कि: - गलत कोटेशन के कारण हुए 878.80 अमेरिकी डॉलर के नुकसान की वापसी करें।

ओरिजिनल

关于GBPNZDmin爆仓平仓价与市场最低点不符的正式投诉与赔偿要求

一、投诉事由 1. 交易品种与时间 - 交易品种：GBPNZD - 爆仓订单：155297165、155302461 2. 核心争议点：平仓价与市场最低点不符 - 贵平台行情页面明确显示，GBPNZDmin在2026年02月17日的最低报价为 2.23958（有行情截图为证）。 - 但我的两笔爆仓订单实际平仓价均为 2.23892，该价格低于平台自身显示的市场最低点，与公开行情严重不符。 - 贵平台客服Sue在沟通中明确表示：“MT4上的价格仅用于客户端展示，账户实际成交、浮亏计算及强平触发均以平台服务器实时报价为准”。这意味着客户端展示的行情与实际成交价格完全脱节，存在严重的信息不透明和操作不规范问题. - 贵平台客服Zoe在沟通中明确表示：“MT4不能做为参考，要参考你们后台数据实际的实际数据 -在没有大数据出现，平台总是以流动性质差，平时点差70，突然扩大到420,属于正常的错误说法二、我方要求基于以上事实，我正式向贵平台提出以下要求： 1. 提供完整交易与报价证据 - 请在 2个工作日内提供爆仓订单的完整成交日志，包括： - 流动性提供商的报价源与成交时间戳； - 爆仓触发时的保证金率、风控规则执行记录； - 为何平仓价（2.23892）低于行情最低点（2.23958）的书面解释 - 明确说明“平台服务器实时报价”的来源、算法及与国际市场的对接机制。 2. 对异常亏损进行赔偿 - 由于贵平台报价异常导致我被不合理平仓，我要求贵方： - 退还因虚假报价亏损878.80美金的损失