मैं एक लंबे समय से उपयोगकर्ता हूं जिसने 2019 में पंजीकरण करवाया था और तब से प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहा हूं, बिना बदले, एक वफादार अनुभवी उपयोगकर्ता। 2 फरवरी को 19:59 बजे की गई $2000 की निकासी अभी भी मेरे खाते में नहीं पहुंची है। मैंने ग्राहक सेवा से संपर्क करने की कोशिश की लेकिन कनेक्ट नहीं हो पाया; कतार बहुत लंबी थी। यह सिर्फ दस से अधिक लोगों से शुरू हुई, फिर तीस से अधिक हो गई, और बाद में इंतजार करने वालों की संख्या चालीस से अधिक हो गई। कनेक्ट होना असंभव है। ईमेल भेजने पर भी कोई जवाब नहीं मिलता। प्लेटफॉर्म ने कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है और आज तक जवाब नहीं दिया है। शानहाई सिक्योरिटीज की बैकएंड आधिकारिक वेबसाइट दिखाती है कि $2000 की निकासी स्वीकृत कर दी गई है, लेकिन धनराशि कभी नहीं पहुंची। निकासी पृष्ठ पर एक नोट भी है जो बताता है कि एक बार निकासी की स्थिति पुष्ट हो जाने पर, यह आमतौर पर 24 घंटे के भीतर पहुंच जाती है। पिछली निकासी हमेशा बहुत तेज होती थी। इस बार, धनराशि खाते में पहुंचने में गंभीर रूप से देरी हो रही है, और प्लेटफॉर्म भी अप्राप्य है।