Soy un usuario de larga data que se registró en 2019 y he estado usando la plataforma desde entonces sin cambiarme, un usuario veterano leal. El retiro de $2000 realizado el 2 de febrero a las 19:59 aún no ha llegado a mi cuenta. Intenté contactar al servicio al cliente pero no pude comunicarme; la cola de espera era demasiado larga. Comenzó con poco más de diez personas, luego creció a más de treinta, y más tarde a más de cuarenta personas esperando. Es imposible conseguir conexión. Enviar correos electrónicos tampoco obtiene respuesta. La plataforma ha estado sin respuesta y no ha contestado hasta el día de hoy. El sitio web oficial del backend de Shanhai Securities muestra que el retiro de $2000 ha sido aprobado, pero los fondos nunca han llegado. La página de retiro también tiene una nota que indica que una vez que se confirma el estado del retiro, generalmente llega en 24 horas. Retiros anteriores siempre fueron muy rápidos. Esta vez, los fondos están severamente retrasados en llegar, y la plataforma tampoco es accesible.